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强培训 保安全 优服务 创效益



来源:零售部     发布日期:2020-05-19


强培训 保安全 优服务 创效益


——2020年度苏州燃料培训系列之加油站站长培训


2020513日下午两点整,苏州燃料有限公司继疫情好转后第一轮正式培训——加油站站长培训,在公司五楼会议室如期开展。本次培训由零售部和安全科共同组织,副总经理笪家平应邀出席了本次培训。本次培训围绕北环加油站和第六加油站2月至4月的运营情况以及加油站安全展开,通过培训结合我司加油站近期运营中存在的问题,帮助各站长提升管理成效。

会议伊始,零售部经理助理李静介绍了本次培训的主要内容,紧接着针对北环加油站和第六加油站2月至4月的运营情况进行梳理和总结,肯定了加油站在疫情期间仍然24小时营业,全体员工坚守一线,加油站站长、副站长紧紧围绕公司加油站疫情防控工作小组的指示精神,与加油站所在地街道保持密切联系,加强防控宣传。疫情期间加油站的车辆大幅减少,各站及时调整人员的排班,以减少员工上下班途中可能面临的风险。另外,为了提升加油站员工的服务意识,零售部在3月初采用试卷的形式对加油站员工进行培训,李静表示:经过此形式的培训,大部分员工在服务意识上得到了提升。如:有更多的员工主动打扫和清理站区垃圾,引导车流等,透过前面的这些小细节来改善加油站的形象。但是在规范方面还存在着一些需要提高的环节,如:仪容仪表不规范,工作纪律不到位,绿化环境需关注,服务语言羞于开口,加注油品需谨慎。加油站是苏州燃料的服务窗口,代表着苏州燃料,加油站的人员、设备、油品、销售、顾客都会成为影响加油站发展的因素,因此站长们责任重大,希望站长们对班长们定期培训,定期开会,及时沟通,及时发现问题并解决问题。

随后,安全科科长助理王周超就企业构建安全风险等级管控进行培训,带领与会人员了解包括量油、卸油、加油、清罐、检维修和火灾应急处理六个方面的风险等级管控清单,辨别如何产生风险,并通过实例来引导大家了解隐患排查治理。王周超指出:发现不了隐患就是最大的隐患,希望每一位加油站人员可以将安全时刻放在心上。安全总监李民琪表示以往加油站现场培训形式的效果有限,为此,今后将丰富培训形式,做到“求稳、求新、求变”,并提出标准化台账学习,将每日、每月、每季、每半年、每年、不定期、每三年的工作任务、工作目标都细细划分,再次强调加油站站长在推进苏州燃料有限公司安全标准化建设中责任重大。

培训最后,副总经理笪家平进行了总结发言,笪家平首先肯定了对于加油站站长的培训工作,并针对加油站的履职清单提出以下几点要求:一是要求站长承担起加油站负责人的职责,把工作做到位;二是要求各加油站落实好公司建立的安全管理责任制;三是加油站要改善服务,提升形象,强化安全意识。最后,笪家平对未来进行展望:希望每位站长都能立足今天,立足现在,做好每一次检查,加强各类安全检查;关注员工服务,加强对员工培训,加强自身学习,振奋精神,与时俱进。

本次培训为4个课时,是今年疫情好转后针对我司加油站的第一次正式培训,为后期开展一系列培训,奠定了良好的基础。参训的各位站长纷纷表示,培训内容给予今后加油站的管理工作提供了启发和帮助,希望公司后面提供更多的培训。千里之行,始于足下。培训将为我司加油站的管理储蓄动能,形成常态,使培训成为我司加油站经营的又一“财富基地”。松下幸之助曾说,培训很贵,但不培训更贵。



 


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